Компания Apple уведомила авторизованные сервисные центры о проблеме с трещинами на внутренних дисплеях смартфонов iPhone Duo. Она подготовила инструкции по диагностике неисправности и рекомендует ремонтировать или заменять устройства в соответствии со стандартными процедурами.
Согласно информации, предоставленной MacRumors, проблема касается лишь небольшого количества смартфонов. Во внутренней служебной записке Apple техническим специалистам рекомендуется осматривать устройства клиентов, жалующихся на трещины дисплея, и принимать решение о дальнейших действиях.
«Нам известно о проблеме, касающейся внутреннего дисплея в небольшом количестве устройств iPhone Duo», — отметили в Apple, призвав владельцев таких смартфонов обращаться в службу поддержки AppleCare для получения помощи.
Компания уверяет, что большинство iPhone Duo не имеют этого дефекта, а неисправности проявляются вскоре после начала использования. Однако Apple не объявляла об отзыве смартфонов и не запустила отдельную публичную программу ремонта.
Первые сообщения о трещинах появились примерно через неделю после начала продаж. На экранах некоторых устройств образовались полосы, что вызвало беспокойство среди пользователей. Специалисты из iFixit предположили, что причиной неисправности может быть дефект шарнира, но Apple пока не предоставила подробного объяснения.
После презентации iPhone Duo компания Apple вступила в публичную перепалку с корпорацией Samsung, которая высмеяла новинку в соцсетях, утверждая, что Apple копирует их решения. В то же время Samsung Display является производителем гибких экранов для нового смартфона Apple.
