Компанія Apple повідомила авторизовані сервісні центри про проблему з тріщинами на внутрішніх дисплеях смартфонів iPhone Duo. Вона підготувала інструкції для діагностики несправності та рекомендує ремонтувати або замінювати пристрої відповідно до стандартних процедур.
Згідно з інформацією, наданою MacRumors, проблема стосується лише невеликої кількості смартфонів. У внутрішній службовій записці Apple технічним фахівцям радять оглядати пристрої клієнтів, які скаржаться на тріщини дисплея, і ухвалювати рішення про подальші дії.
«Нам відомо про проблему, що стосується внутрішнього дисплея в невеликій кількості пристроїв iPhone Duo», — зазначили в Apple, закликавши власників таких смартфонів звертатися до служби підтримки AppleCare для отримання допомоги.
Компанія запевняє, що більшість iPhone Duo не мають цього дефекту, а несправності проявляються невдовзі після початку використання. Однак Apple не оголошувала відкликання смартфонів і не запустила окрему публічну програму ремонту.
Перші повідомлення про тріщини з’явилися приблизно через тиждень після початку продажів. На екранах деяких пристроїв утворилися смуги, що викликало занепокоєння серед користувачів. Фахівці з iFixit припустили, що причиною несправності може бути дефект шарніра, але Apple поки не надала детального пояснення.
Після презентації iPhone Duo компанія Apple вступила в публічну суперечку з корпорацією Samsung, яка висміяла новинку в соцмережах, стверджуючи, що Apple копіює їхні рішення. Водночас Samsung Display є виробником гнучких екранів для нового смартфона Apple.
