Администраторы центров предоставления административных услуг (ЦНАУ) начнут использовать технологии искусственного интеллекта благодаря Национальной веб-платформе этих центров.
Как сообщает Министерство цифровой трансформации, правительство приняло постановление, которое позволяет официально интегрировать искусственный интеллект в Национальную веб-платформу центров предоставления административных услуг, известную как Платформа Центров Дія. Это означает, что администраторы ЦНАП смогут использовать искусственный интеллект в своей работе.
В министерстве отмечают, что искусственный интеллект сможет взять на себя рутинные задачи и поможет администраторам быстро получать необходимую информацию. Сотрудники ЦНАП и других государственных служб смогут в режиме реального времени пользоваться точными подсказками и разъяснениями по различным услугам. Также искусственный интеллект автоматизирует учебные процессы, что позволит формировать запросы на повышение квалификации и быстро получать актуальные знания онлайн.
Кроме того, технология упростит поиск нужной информации среди большого количества законов, постановлений и нормативных актов. Ожидается, что умный помощник уменьшит влияние человеческого фактора и сэкономит время администраторов.
Единая система Минцифры создает цифровой инструмент на платформе центров «Дія», который обеспечивает обмен информацией и быструю обратную связь на запросы граждан в единой системе для всех поставщиков услуг.
Известно, что более 1 миллиона граждан воспользовались ИИ-ассистентом «Дія.AI» за первую неделю после запуска сервиса в мобильном приложении.
